Matthias Jahnel, LL.M. – Rechtsanwalt & Abogado

Am 12. Juni 2026 traten einige der im Real Decreto 88/2026 (Königliches Dekret) vom 11. Februar 2026 genehmigten Maßnahmen in Kraft. Das Dekret enthält ein neues allgemeines Reglement für die Versorgung, Vermarktung und Aggregation von Elektrizität in Spanien. Eine der wichtigsten und für Verbraucher spürbarsten Änderungen betrifft die telefonischen Werbeanrufe der Strom- und Gasanbieter.

Was ändert sich genau?

Die zentrale Neuerung ist das ausdrückliche Verbot unerwünschter kommerzieller Anrufe (sogenannte „kalte Anrufe“). Ab dem 12. Juni gilt:

• Stromvermarkter dürfen keine Anrufe mehr tätigen, um Verträge anzubieten, Tarife zu wechseln oder Werbung zu machen, es sei denn, der Verbraucher hat zuvor ausdrücklich, eindeutig und informiert zugestimmt.
• Erlaubt sind Anrufe nur, wenn:
  • Der Verbraucher selbst den Kontakt herstellt, oder
  • eine vorherige ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

Damit wird die allgemeine Datenschutz- und Telekommunikationsgesetzgebung speziell für den Energiemarkt deutlich verschärft – ein Bereich, der bisher besonders viele Beschwerden verursacht hat.

Weitere wichtige Verbraucherschutzregelungen

Auch bei erlaubten telefonischen Vertragsabschlüssen gelten strengere Vorgaben:

• Die gesamte Telefonat muss vollständig aufgezeichnet werden.
• Verbraucher haben das Recht, die komplette Aufnahme innerhalb von maximal 20 Tagen kostenlos anzufordern.
• Verträge, die unter Verletzung dieser Regeln zustande kommen, können für nichtig erklärt werden.

Zusätzlich müssen Anbieter bei Preis- oder Vertragsänderungen im Voraus ein separates, übersichtliches Dokument mit einer Vergleichstabelle vorlegen, das zeigt, wie sich die Änderung auf die Rechnung auswirkt.

Was tun, wenn Sie trotzdem angerufen werden?

• Keine Daten angeben und keine Angebote annehmen.
• Den Anrufer höflich, aber bestimmt auf das Verbot hinweisen.
• Den Vorfall melden – das ist einfach und wirksam: Bei der CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia): Die CNMC ist die zentrale Aufsichtsbehörde. Sie können die Beschwerde online über das Portal der CNMC einreichen (www.cnmc.es → sección de Consumidores → Denuncias). Halten Sie Datum, Uhrzeit, Telefonnummer des Anrufers und möglichst den Namen des Unternehmens bereit. Bei der Verbraucherzentrale Ihrer Autonomen Gemeinschaft: Jede Autonome Gemeinschaft (z. B. Verbraucherbüro Madrid, Katalonien, Andalusien etc.) hat eigene Verbraucherzentralen (Oficina de Consumo oder OCU-ähnliche Einrichtungen). Dort können Sie persönlich, telefonisch oder online eine Beschwerde einlegen. Diese Stellen unterstützen Sie oft kostenlos und leiten die Meldung weiter. Bei Verbraucherschutzverbänden: Organisationen wie die OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), FACUA oder ADICAE bieten spezielle Meldeformulare und rechtliche Beratung. Viele haben Online-Portale, über die Sie den Vorfall schnell und unkompliziert melden können. Bei wiederholten Verstößen sammeln diese Verbände Fälle und setzen Unternehmen stärker unter Druck.
• Bei unberechtigtem Anbieterwechsel ermöglicht das Dekret die Rückabwicklung des Vertrags und mögliche Entschädigungen.

Fazit

Das RD 88/2026 stellt einen wichtigen Fortschritt beim Verbraucherschutz im spanischen Energiemarkt dar. Durch das weitgehende Verbot unerwünschter Werbeanrufe und höhere Transparenzanforderungen gibt es den Verbrauchern mehr Kontrolle zurück und soll lästigen Telefon-Spam eindämmen.

Wenn Sie ab sofort einen Anruf mit dem Angebot einer „besseren Stromtarif“ erhalten, ohne dass Sie diesen Kontakt gewünscht haben, wissen Sie: Das ist in den meisten Fällen nicht mehr erlaubt.

Bleiben Sie informiert, melden Sie Verstöße konsequent und bestehen Sie auf Ihre Rechte – Ihre Stromrechnung wird dadurch nicht nur günstiger, sondern vor allem ruhiger.